Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité | Termes et conditions | Conditions générales d'utilisation et de vente

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Ascensium Consultation inc., la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web https://www.ascensiumconsultation.com (le « Site »).

En utilisant notre Site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à cette politique.

Collecte et utilisation des renseignements personnels :

Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons vous demander de fournir des renseignements personnels identifiables, notamment :

Nom

Adresse courriel

Ces informations sont collectées dans le cadre de l’inscription à nos infolettres, au téléchargement de nos guides gratuits ou lors de l’inscription à nos ressources.

Nous utilisons vos renseignements pour :

Vous envoyer des infolettres, des guides et des communications promotionnelles via Cyberimpact.
Gérer notre relation client grâce à notre outil CRM Coachmatic.
Gérer certaines fonctionnalités de notre site web, telles que les formulaires, l’inscription à des événements ou la boutique en ligne, à l’aide de la plateforme Odoo.

Fichiers journaux et technologies de suivi :

Comme de nombreux sites, nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous accédez à notre Site (« Données de journaux »). Ces informations incluent :

L’adresse IP de votre appareil
Le type et la version de votre navigateur
Les pages consultées, ainsi que la date et l’heure des visites

Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour analyser ces données afin d’améliorer votre expérience utilisateur.

Notre Site utilise des « cookies » pour collecter des informations et améliorer votre navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous avertir lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas être accessibles sans cookies.

Partage des renseignements personnels :

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus ni loués à des tiers. Toutefois, ils peuvent être partagés avec certains fournisseurs de services avec qui nous collaborons, uniquement dans le cadre de nos activités. Ces fournisseurs incluent notamment :

Cyberimpact, pour la gestion de nos communications par courriel (infolettres, guides, promotions).
Coachmatic, pour la gestion de notre relation client (CRM) et l’hébergement de nos formations en ligne.
Odoo, pour la gestion de notre site web, des formulaires, de la boutique en ligne et des inscriptions à nos ressources.
Nous recueillons votre nom et votre adresse courriel afin de personnaliser votre expérience sur l’application isa.ia, vous permettre d’y accéder de façon sécurisée, et assurer le suivi de votre abonnement. Ces renseignements sont traités via Delphi AI, la plateforme technologique utilisée pour propulser l’outil.Delphi AI

Tous nos fournisseurs sont tenus de respecter des normes strictes en matière de confidentialité et de sécurité.

Sécurité des renseignements personnels :

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants :

Accès à vos renseignements personnels : Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons sur vous.

Correction : Vous avez le droit de rectifier les renseignements incorrects ou incomplets.

Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’utilisation de vos renseignements.

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des données :

Isa Hohn
4928 Rue Ambroise-LafortuneBoisbriand, Québec J7H 1S6
Téléphone : 1 (514) 476-5219
Courriel : info@ascensiumconsultation.com

Termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS

Veuillez lire attentivement les présents Termes et Conditions (« Termes », « Termes et Conditions ») avant d’utiliser le site web https://www.ascensiumconsultation.com ainsi que les services qui y sont offerts (le « Service »), opérés par Ascensium Consultation inc. (« nous », « notre » ou « nos »).

Votre accès au Service et son utilisation sont conditionnés par votre acceptation et votre respect des présents Termes. Ces Termes s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au Service ou l’utilisent.

En accédant au Service ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié(e) par ces Termes. Si vous êtes en désaccord avec une quelconque partie de ces Termes, vous ne devez pas accéder au Service.
Services offerts

Nous offrons des services d’assistance administrative et de consultation en gestion d’entreprise. Ceux-ci incluent, sans s’y limiter :

L’organisation et la gestion des tâches administratives via nos services d’adjointes virtuelles.
L’optimisation et l’automatisation des processus internes pour entrepreneurs, en collaboration avec Finova Solutions.
La formation en gestion du temps, des priorités, et en organisation.
Du coaching d’affaires en partenariat avec ActionCOACH Performance.

Les descriptions de nos services peuvent être modifiées ou mises à jour à tout moment sur notre site web.

Modalités de paiement

Les abonnements mensuels sont payables le 1er de chaque mois par prélèvement bancaire automatique.

Les services ponctuels ou non récurrents (ex. : mandats uniques, tâches à la carte) sont payables à la réception de la facture, sauf entente contraire.
Les formations en ligne et outils numériques téléchargés sont non remboursables. Leur efficacité dépend grandement de votre engagement à suivre les modules et à appliquer les conseils proposés.

Nous croyons en la qualité de nos contenus et outils, mais comme pour tout accompagnement ou formation, les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre.

Confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et, au besoin, au partage de vos données selon les modalités décrites dans cette politique.

Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de mettre fin à votre accès aux services, sans préavis, en cas de non-respect des présents Termes. Une résiliation, qu’elle soit de votre initiative ou de la nôtre, ne libère pas les parties des obligations contractées avant la date de résiliation.

Modifications

Nous pouvons modifier ces Termes à tout moment, à notre discrétion. En cas de changement important, nous nous engageons à vous en informer au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Ce qui constitue une modification substantielle est laissé à notre seule appréciation.

Nous contacter

Pour toute question concernant ces Termes et Conditions, vous pouvez nous joindre à :

Ascensium Consultation inc.

4928 Rue Ambroise-Lafortune

Boisbriand, Québec J7H 1S6

Téléphone : 1 (855) 525-7569

Courriel : info@ascensiumconsultation.com

Conditions Générales d'utilisation et de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site www.ascensiumconsultation.com (le « Site »). Les présentes conditions générales (collectivement, les « Conditions générales ») s’appliquent à votre accès et à votre utilisation du Site et à tous les produits et services que vous décidez de vous procurer par l’entremise du Site. En utilisant le Site ou en signifiant autrement votre acceptation des présentes Conditions générales, de quelque manière que ce soit, vous acceptez pleinement les présentes Conditions générales et reconnaissez que les présentes Conditions générales constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous (« vous », « vos » ou « votre ») et Ascensium Consultation et ses sociétés affiliées (« nous », « nos », « notre » ou « Ascensium »).

Si vous n’acceptez pas ces Conditions générales, nous vous prions de cesser immédiatement toute utilisation du Site. Si vous accédez au Site et utilisez celle-ci au nom d'une entreprise ou d’une entité légale, vous ne pouvez le faire que si vous avez l’autorité nécessaire pour accepter les Conditions générales au nom de cette entreprise ou entité légale. Dans un tel cas, cette entreprise ou cette entité sera également comprise dans la définition de « vous », « vos » ou « votre » et sera aussi liée par les dispositions des présentes Conditions générales.

Nous pouvons, de temps à autre et à notre seule discrétion, modifier les présentes Conditions générales, ainsi que toute condition ou politique additionnelle applicable. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance d'éventuelles mises à jour des conditions.

1. EXACTITUDE
Bien que nous apportions le plus grand soin au développement et à la mise à jour du Site, nous ne garantissons d’aucune manière, de façon expresse ou implicite, l’exactitude, l’exhaustivité, la validité ou l’actualité des renseignements qui y sont présentés. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et sans préavis, de retirer, modifier ou actualiser tout contenu publié sur le Site.

2. SERVICES
Les présentes Conditions générales s’appliquent à tout achat de produit ou de service offert par notre intermédiaire sur le Site (collectivement, les « Services »), incluant, sans s’y limiter, les services suivants :

• La formation « Du chaos à l’harmonie » ;
• Le Café Stratégique ;
• L’Accompagnement stratégique 1:1 ; et
• Toute autre formation, consultation, rencontre ou service que nous rendons disponible de temps à autre par l’intermédiaire du Site.

En procédant à la réservation ou à l’achat d’un Service, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et acceptez qu’elles régissent entièrement votre accès au Service, ainsi que les droits et obligations qui en découlent.
Les Services sont exclusivement réservés à l’usage de la personne ayant effectué l’achat. Ils ne peuvent être utilisés, en tout ou en partie, par une tierce personne sans notre autorisation écrite préalable. Vous n’êtes pas autorisé à revendre les Services, ni tout ou partie du contenu, des ressources ou des fonctionnalités du Site, à quelque tiers que ce soit, sans notre autorisation écrite préalable, laquelle peut être accordée ou refusée à notre entière discrétion.

3. PRIX
Les prix de nos produits et services sont indiqués en dollars canadiens, taxes applicables en sus, sauf indication contraire expresse. Toutes les commandes, peu importe leur provenance, doivent être réglées en dollars canadiens.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis. Toutefois, les services sont toujours facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la transaction.

4. PAIEMENT ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Le paiement de vos achats doit s’effectuer par carte de crédit, selon la procédure décrite lors du processus d’inscription. Vous acceptez d’assumer l’entière responsabilité du paiement du coût total du service acheté, incluant les taxes applicables et toute charge connexe.

Nous ne sommes pas responsables des difficultés ou interruptions liées au fonctionnement du système de paiement en ligne, ni des erreurs découlant de votre institution financière ou du fournisseur de services de paiement.

Tous les Services sont couverts par une garantie de remboursement de trente (30) jours, selon les modalités suivantes :
• La demande doit être envoyée dans les 30 jours suivant l’achat. Aucun remboursement ne sera accordé au-delà de 30 jours;

• Le remboursement est possible seulement si le Service n’a pas été entièrement complété;

• Pour les Services « Accompagnement 1:1 », les sessions déjà réalisées seront déduites du montant remboursé; et

• Les Services « Café Stratégique » sontt remboursable uniquement si la session n’a pas été effectuée.

Toute demande de remboursement doit impérativement être transmise par courriel à l’adresse suivante : info@ascensiumconsultation.com et inclure les renseignements suivants, sans quoi elle ne pourra être traitée :

• Votre nom complet ;
• Le nom du service concerné ;
• La date d’achat ;
• Une rétroaction (facultative, mais appréciée).

Le traitement du remboursement s’effectue dans un délai de dix (10) à quinze (15) jour ouvrable, selon votre mode de paiement initial.

5. ANNULATION
Toute annulation de séance pour un Service doit être transmise au moins 48 heures à l’avance. Toute séance annulée à moins de 48 heures d’avis sera facturée en totalité, sans exception.

Lorsque l’annulation est transmise dans les délais requis, la séance pourra être reportée à la prochaine date disponible, sans frais supplémentaires. Aucune facturation ne sera appliquée si la séance annulée est dûment replanifiée.

En cas d’annulations répétées ou abusives, nous nous réservons le droit de retirer l’accès à votre plage horaire habituelle ou de mettre fin aux Services.

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Certains noms, mots, titres, expressions, logos, icônes, éléments graphiques, dessins ou autres contenus apparaissant sur notre Site ou dans le cadre des Services sont des marques de commerce ou des appellations commerciales qui nous appartiennent, ou qui nous sont concédées sous licence.
L’ensemble du matériel fourni, que ce soit sur le Site ou dans le cadre des Services (y compris, sans s’y limiter, les vidéos, textes, documents, gabarits, outils, présentations, fichiers audio, ressources téléchargeables ou autres contenus numériques), est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle, incluant notamment les droits d’auteur, les marques de commerce et les dessins industriels.
Toute reproduction, modification, copie, téléchargement, diffusion, retransmission, traduction, adaptation ou exploitation de ce contenu, en tout ou en partie, sans notre autorisation écrite préalable, est strictement interdite. Une telle utilisation non autorisée pourrait contrevenir à la législation provinciale ou fédérale et vous exposer à des recours judiciaires.

Tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu sont détenus par nous, nos partenaires ou nos concédants de licence, selon le cas. Sauf indication contraire expresse ou sauf pour un usage strictement personnel et non commercial, vous ne pouvez en aucun cas utiliser, reproduire ou partager ces éléments.

7. AUCUNE GARANTIE DE RÉSULTAT
En utilisant le Site ou nos Services, vous comprenez et acceptez que nous ne garantissons aucun résultat spécifique, que ce soit en lien avec les actions recommandées sur notre Site ou dans le cadre de nos Services.
Nos Services ont pour objectif de vous fournir des ressources éducatives et des conseils stratégiques destinés à améliorer la structure, la performance et l’organisation de votre entreprise. Toutefois, votre réussite dépend de plusieurs facteurs, notamment de vos efforts, de votre situation particulière, de votre engagement ainsi que de circonstances extérieures sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle.

8. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous nous engageons à fournir nos services avec compétence, diligence et professionnalisme raisonnables. Toutefois, nous n’offrons aucune garantie, expresse ou implicite, quant aux services rendus par des tiers, ni quant aux résultats qui pourraient découler de leur utilisation.
En raison de la nature d’Internet, notre Site est fourni « tel quel » et sans aucune garantie quelconque. Nous ne pouvons être tenus responsables si, pour quelque raison que ce soit, nos services en ligne sont temporairement indisponibles.
Dans toute la mesure permise par les lois applicables, nous excluons toute responsabilité à l’égard de toute perte ou tout dommage direct, indirect ou consécutif que vous pourriez subir, y compris, mais sans s’y limiter, toute perte de revenus, de clients, de données, de profits ou toute autre perte économique résultant de :
• votre utilisation (ou incapacité d’utilisation) du Site ou des Services ;
• toute décision prise ou action posée sur la base de nos contenus ou recommandations ;
• toute omission, erreur ou imprécision dans le contenu fourni.
Dans tous les cas, notre responsabilité, si elle est engagée, ne pourra en aucun cas excéder le montant total payé par vous pour les Services concernés.

9. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dans le cadre de nos Services, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels vous concernant (nom, adresse courriel, informations de facturation, etc.), dans le seul but d'assurer la prestation des Services, la gestion de la relation client et l’envoi de communications pertinentes.
Nous nous engageons à traiter vos renseignements personnels avec confidentialité et en conformité avec les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des tiers, sauf si cela est nécessaire à la prestation de nos Services (par ex., à des plateformes de paiement sécurisée) ou tel que requis par les lois applicables.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de retrait de vos renseignements personnels en tout temps, en nous écrivant à l’adresse courriel suivante : info@ascensiumconsultation.com.

10. LOIS APPLICABLES
Ces Conditions générales sont régies par les lois en vigueur dans la province du Québec, Canada. Tout litige en lien avec le Site, les Services ou les présentes Conditions générales sera traité par les tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal, Québec, à l’exclusion de tout autre tribunal qui serait par ailleurs compétent.

11. INTÉGRALITÉ DE L’ENTENTE
Les présentes Conditions générales constituent l’entente complète entre vous et nous quant à l’accès au Site et à l’utilisation de nos Services, et elles remplacent toute communication, proposition ou entente antérieure, verbale ou écrite, entre les parties.

12. NON-RENONCIATION
Le fait pour nous de ne pas exercer un droit ou de ne pas exiger l’exécution stricte d’une obligation prévue aux présentes ne constitue en aucun cas une renonciation à ce droit ou à cette obligation, ni à tout autre droit ou recours dont nous disposons.

13. DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions générales devait être déclarée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera réputée dissociable du reste des conditions, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

14. CESSION
Vous ne pouvez céder ni transférer vos droits ou obligations aux termes des présentes Conditions générales sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ou transférer les présentes Conditions générales, en tout ou en partie, sans votre consentement.

15. POUR NOUS JOINDRE
Pour toute question ou préoccupation concernant les Conditions générales de notre Site, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@ascensiumconsultation.com.
Dernière mise à jour le 25 juillet 2025

Conditions d’utilisation — isa.ia

CONDITIONS D'UTILISATION— isa.ia

En accédant à l’application isa.ia et en utilisant ses services, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation. Si vous êtes en désaccord avec l’un ou l’autre des éléments ci-dessous, veuillez ne pas utiliser l’application.

1. NATURE DU SERVICE
L’application isa.ia propose des contenus générés par une intelligence artificielle entraînée par Isa Hohn. Les réponses fournies ont pour but d’inspirer la réflexion, de soutenir la stratégie d’affaires et de proposer des pistes d’automatisation. Elles sont à visée éducative uniquement.

Elles ne constituent pas :

un avis juridique,
un avis comptable ou fiscal,
un avis thérapeutique ou médical,
une prédiction garantie ou un engagement contractuel.

Avant de prendre toute décision importante (investissement, signature de contrat, embauche, changement de direction, etc.), il est de votre responsabilité de consulter un·e professionnel·le qualifié·e.

2. UTILISATION RESPONSABLE
Vous vous engagez à utiliser isa.ia de façon éthique et respectueuse, à des fins personnelles ou professionnelles licites.

Il est interdit de :

détourner l’outil pour générer du contenu illégal, discriminatoire, menaçant ou trompeur ;
partager des données confidentielles, sensibles ou protégées sans avoir les droits requis ;
faire passer les réponses de l’IA pour des recommandations certifiées.

3. ABONNEMENT ET ACCÈS
L’utilisation de certains services de isa.ia est offerte par abonnement. En souscrivant à un forfait payant, vous acceptez :

les modalités de paiement affichées sur le site ;

que l’accès est personnel, non transférable, et valide pour la durée de l’abonnement choisi ;
que la résiliation doit être faite dans les délais indiqués pour éviter le renouvellement automatique.

4. LIMITATION ET RESPONSABILITÉ
Isa Hohn, ses collaborateurs, partenaires ou technologies utilisées ne peuvent être tenus responsables de toute perte, dommage, décision ou préjudice découlant de l’utilisation de isa.ia.

Vous utilisez l’application à vos propres risques, avec discernement et jugement critique.

5. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus de l’application isa.ia, y compris les scripts, textes, méthodes, modèles de réponses et visuels, sont protégés par droits d’auteur et demeurent la propriété d’Isa Hohn. Toute reproduction ou réutilisation non autorisée est interdite.

6. MODIFICATIONS
Les présentes conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de votre utilisation.

7. DROIT APPLICABLE
Ces conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec (Canada). Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district de Montréal, à moins d’entente contraire.